Почему разработка сайтов под ключ - это неправильно

В интернете, который полон оптимистических статей про успех и мотивацию, материалы с критикой являются исключениями. И мы не спорим, позитивный настрой обязателен в любом проекте. Но важно видеть грань, когда деятельность превращается в суету, когда уверенность переходит в самоуверенность и работа начинает делаться только ради самой работы, не принося результатов. Поэтому всегда нужно составлять план действий, ориентируясь на достижение конкретных целей и по ходу выполнения этого плана всегда сверяться, а туда ли проект движется? Помогает ли всё то, что мы внедряем решить поставленные задачи? Разберём такую тему, как разработка сайтов под ключ. Так ли необходимо заказывать всё и сразу?

Разработка сайтов под ключ - какие могут быть минусы?

На первый взгляд, кажется, что никаких минусов быть не может. Это же так классно, вот ничего нет, а потом одним этапом берёмся за разработку, и вот уже появляется готовый инструмент, приносящий прибыль. Никаких многочисленных подрядчиков, ни долгих недель согласований и бесконечных доработок. В идеале всё прекрасно, но в реальности многие сайты, сделанные под ключ, просто-напросто не приносят значимого результата. Причём мы не затрагиваем вопрос технических ошибок, что может что-то не работать. Но в чём же тогда причины?

Самая главная - сайт в принципе не способен решить поставленные задачи, потому что в основу его создания легли теории, личные ощущения и разного рода "хотелки". Дизайн для сайта? Пусть он будет синим. Функционал? Давайте сделаем регистрацию и корзину покупателя, а ещё всплывающих окон установим. Что разместим на главной странице? Конечно же, корпоративный текст о нашей фирме.

Примеры грубые, но смысл понятен. Разработка сайтов под ключ ведётся на основе только некого субъективного видения, в результате чего полученный продукт в реальности оказывается никому не нужным. Потом проект закрывается, либо заказывается новый сайт, либо начинаются многочисленные переделки, которые будут длиться неделями и затребуют серьёзный бюджет. То есть ситуация возвращается к самому началу, к тому, что так хотели избежать.

Можно ли решить эту проблему, если серьёзно на первоначальном этапе подойти к сбору информации, анализу целевой аудитории и конкурентов? То есть заказать разработку сайта под ключ, основываясь на заранее продуманных решениях, а не просто на желаниях. Конечно, такой подход более правильный, но и он не может гарантировать, что всё в итоге получится как надо.

Всё дело в том, что успешный сайт - это комбинация нескольких элементов. И выстроить эту комбинацию, без тестирования на практике тяжело. Что это за элементы? Рекламная кампания, ваше торговое предложение, дизайн сайта, главная страница, навигация, функционал и т.д. и т.п. Ситуация крайне редкая, когда человек получает сайт под ключ, привлекает на него траффик и всё ок, никаких изменений, доработок не требуется. Как бы тщательно не был проведён первоначальный подготовительный этап.

Конечно, тут стоит сделать оговорку, что речь идёт про действительно крупные сайты и серьёзные проекты. Если задача - создать визитку, то лишних проблем выдумывать не стоит. Нужно просто её делать. С другой стороны бывают случаи, когда заказывают сайт-визитку, а потом бесконечно "улучшают" её, стремясь решить с её помощью всё более сложные задачи.

Кроме того, обычная ситуация, когда фирмы разработчики специализируется на одном-двух направлениях. Компания, способная создать по настоящему красивый и цепляющий сайт, в вопросах вёрстки и добавления функционала работает вполне посредственно. Или наоборот, группа реально профессиональных программистов просто не будет обращать внимание на такие мелочи как юзабилити, удобство пользования сайтом. Если проект небольшой, то проблемой это не будет. Но в ином случае, вы получите сайт "под ключ", который будет сильным только с одной стороны.

Разработка сайтов под ключ - что делать?

Итак, с чего начать? В первую очередь надо определить глобальную цель, что вы хотите от сайта и какую пользу он может принести в реальности вашему бизнесу. Это поможет избежать ситуации, приведённой как пример в прошлой главе. Когда заказывается визитка, а потом надо что бы на этой визитке была форма регистрации, сравнение товаров, формы оплаты. Или наоборот, когда амбиции бегут впереди реальности, и "фирма" из двух человек хочет заказать интернет магазин "федерального масштаба". При этом понятия как организовать весь бизнес процесс, да и просто чем наполнить сайт, не имеет.

После того, как реальная цель определена, можно перейти к следующему этапу. А именно к проработке детального плана работ. Поставленная цель достигается через решение множества промежуточных задач. И вот эти задачи, как и способы их решения, нужно определить и прописать. Стоит так же учесть и степень важности каждого из промежуточных этапов. Что бы не получилась ситуация, когда весь процесс забуксует из-за стремления найти идеальное решение второстепенной задачи, а важные вещи будут сделаны кое-как.

Следующий этап связан с оценкой сложности составленного плана и поиска людей, которые будут решать задачи. Именно в этот момент и определяется стоит ли заказывать разработку сайта под ключ. Если вы ни разу не участвовали в разработке сайта (как исполнитель или как заказчик) и не имеете опыта в интернет маркетинге, то найти решение будет довольно тяжело. Необходимо понимание, что из себя представляет каждый из этапов разработки, каких он требует ресурсов и какой даёт результат. Тут надо либо плотно заняться самообразованием, либо найти человека, которому вы доверяете и который поможет с этим вопросом.

Всё упирается в целесообразность. Если поставленная цель небольшая: заявить о себе в интернете или просто протестировать какой-либо продукт, то не надо на ровном месте создавать проблемы. Нужно просто найти подрядчика, который выполнит работу от и до. А что ждать если цель амбициозна и её достижение требует больших усилий, но у вас совершенно нет опыта и компетентных помощников в штате? Опять же, мы рекомендуем обратится к одному подрядчику, который сможет довести работу до конца. В ином случае, высока вероятность, что столкнувшись со множеством проблем при передачи работы от одних исполнителей к другим, проект не увидит свет.

Основное препятствие - это этапность, а точнее необходимость проверки эффективности выбранных решений. Речь идёт главным образом о крупных проектах и не о самых первоначальных этапах разработки. Прототип, первоначальный дизайн и вёрстка, т.е. основа сайта, могут быть сделаны "под ключ". Но вот объём и сложность дальнейших работ просто невозможно определить заранее и включить их в договор.

Может быть множество планов, идей, решений, которые помогут достичь поставленной перед сайтом цели. Однако их целесообразность и эффективность может быть измерена только на практике, поэтапным внедрением и сравнением отдачи. Поэтому доводка сайта до ума, с первоначального уровня до уровня, когда он станет работающим бизнес инструментом - это работа, которую необходимо вести отдельно. Заранее определить список необходимых решений и внести их в договор «под ключ» невозможно.

Как отреагирует аудитория на дизайн и юзабилити сайта, нужны ли будут корректировки? Какой функционал требуется, а что висит мёртвым грузом и лишь отвлекает посетителей от оформления заказа? Если вы заказываете сайт под ключ, вы получите ответы уже постфактум. Если грубо, то как сделают – так и будет. Конечно, качественная работа на этапе сбора и предоставления информации, контроль и ответственность подрядчика способны свести последующие необходимые доработки к минимуму. Но они будут, а переделывать сделанное, гораздо сложнее и дороже, чем что-то создавать с ноля. Особенно, если доработок потребуется больше чем минимум.

Подведём итог. Мы не утверждаем, что заказ сайта под ключ - это плохо или что это халтура. Во многих случаях - это оптимальное решение, позволяющее добиться поставленных целей. Однако нельзя назвать это и лучшим решением. Если вы хотите добиться максимально качественного результата, то на каждом этапе следует работать с лучшими исполнителями. И по мере разработки сайта, решать только те задачи, которые необходимы, а не включены в договор "под ключ" на основании предположений.